Portrait métier de William
Responsable IT chez Viticolis : la fiabilité numérique au service du terrain
La journée type de William
Ce matin, William arrive un peu avant le rush. Il vérifie que les serveurs tournent normalement, que le réseau est fluide, que la sauvegarde de la nuit s’est bien déroulée. Une collaboratrice démarre son premier jour : il lui installe son poste, configure ses accès et sécurise son environnement de travail.
À 10h, une alerte tombe : un poste picking rencontre des lenteurs réseau. En quelques minutes, William identifie l’origine du problème, redéploie une configuration réseau et assure la reprise d’activité sans perturbation.
En début d’après-midi, il avance sur le développement d’un outil interne de suivi des comptes clients — un dashboard simple et visuel pour aider les équipes à gagner du temps dans le pilotage. En parallèle, il gère les tickets IT, ajuste le paramétrage de la téléphonie VoIP et planifie l’arrivée de nouveaux équipements pour l’entrepôt.
Chez Viticolis, William est à la fois administrateur, développeur, support technique et garant de la cybersécurité.
Ce matin, William arrive un peu avant le rush. Il vérifie que les serveurs tournent normalement, que le réseau est fluide, que la sauvegarde de la nuit s’est bien déroulée. Une collaboratrice démarre son premier jour : il lui installe son poste, configure ses accès et sécurise son environnement de travail.
À 10h, une alerte tombe : un poste picking rencontre des lenteurs réseau. En quelques minutes, William identifie l’origine du problème, redéploie une configuration réseau et assure la reprise d’activité sans perturbation.
En début d’après-midi, il avance sur le développement d’un outil interne de suivi des comptes clients — un dashboard simple et visuel pour aider les équipes à gagner du temps dans le pilotage. En parallèle, il gère les tickets IT, ajuste le paramétrage de la téléphonie VoIP et planifie l’arrivée de nouveaux équipements pour l’entrepôt.
Chez Viticolis, William est à la fois administrateur, développeur, support technique et garant de la cybersécurité.
Le métier de William : sécurité, fiabilité et outils métiers
L’informatique chez Viticolis ne se voit pas toujours, mais elle fait toute la différence. William en est le chef d’orchestre discret mais essentiel, garant du bon fonctionnement des opérations au quotidien.
Il intervient sur plusieurs volets clés :
- Infrastructure & continuité de service
Il supervise les serveurs, les connexions réseau, les sauvegardes, et s’assure que tout le système est stable, jour après jour. - Sécurité informatique & cybersécurité
Firewall, EDR (Endpoint Detection and Reponse), segmentation réseau, mots de passe renforcés : William veille à ce que chaque accès soit protégé. Il anticipe les failles potentielles et garantit un haut niveau de protection des données internes. - Développement d’outils internes sur-mesure
Pour faciliter la vie des équipes (Back Office, Chargée de clientèle, Pôle transport), il conçoit des applications adaptées aux besoins du terrain : suivi des comptes, automatisations internes, tableaux de bord. - Support technique & téléphonie
Installation de postes, résolution de bugs, paramétrage des lignes VoIP, mises à jour… Il assure un support de proximité rapide et efficace.
Son rôle est à la fois préventif, technique et stratégique : il définit les fondations techniques de notre service logistique pour le secteur viticole.
Le quotidien de William en 3 points : fiabilité, accompagnement, agilité
- Garant de la continuité informatique
William surveille l’ensemble de l’écosystème IT via un monitoring en temps réel. En cas d’anomalie, il intervient immédiatement pour rétablir le fonctionnement, souvent avant même que les utilisateurs ne s’en rendent compte.
- Développeur d’outils internes utiles
Il conçoit des outils métier à forte valeur ajoutée : automatisation de suivi, visualisation de données clients, aide au pilotage opérationnel. Ces solutions simplifient le quotidien et font gagner un temps précieux aux équipes.
- Support technique réactif
Changement de poste, création de compte, souci de réseau, impression bloquée… William est l’interlocuteur direct des équipes. Sa réactivité garantit une fluidité de travail, même en pleine activité.
Valeur pour le client : continuité, sécurité, performance terrain
Même s’il agit en coulisses, William joue un rôle majeur dans l’expérience client :
- Zéro coupure : les outils métiers (WMS, outils internes, réseaux) fonctionnent sans interruption.
- Sécurité des données assurée : toutes les données sensibles sont protégées via des sauvegardes automatiques, des accès restreints et un système de surveillance renforcé.
- Gain de productivité : les outils développés sur mesure permettent aux équipes de Viticolis de répondre plus vite, mieux, et avec plus de précision aux demandes des clients.
- Réactivité du support IT : en cas d’incident technique, la prise en charge est immédiate. Aucun blocage ne s’éternise.
Résultat : un environnement digital stable et performant, qui soutient la croissance de votre activité, sécurise vos données et fiabilise chaque étape de l’expédition de vos vins et champagnes.
Témoignage ou anecdote
« Lors du remplacement de tout un lot de postes bureautiques au siège de Viticolis, William a orchestré le changement poste par poste sans jamais interrompre l’activité des équipes. Préparation en amont, configuration personnalisée, installation rapide et sécurisée… L’opération a été invisible pour les utilisateurs, mais essentielle pour leur performance. »
Cette intervention illustre parfaitement le rôle essentiel de William : assurer la réactivité, la stabilité et la performance du système informatique pour garantir un service à nos clients vignerons, cavistes, négociants et syndicats sans rupture.
« Lors du remplacement de tout un lot de postes bureautiques au siège de Viticolis, William a orchestré le changement poste par poste sans jamais interrompre l’activité des équipes. Préparation en amont, configuration personnalisée, installation rapide et sécurisée… L’opération a été invisible pour les utilisateurs, mais essentielle pour leur performance. »
Cette intervention illustre parfaitement le rôle essentiel de William : assurer la réactivité, la stabilité et la performance du système informatique pour garantir un service à nos clients vignerons, cavistes, négociants et syndicats sans rupture.
Focus Viticolis : une IT pensée pour l’opérationnel
Chez Viticolis, l’IT est au service du terrain.
William travaille en lien constant avec les équipes opérationnelles pour que la technologie reste fluide, utile et discrète :
- Il assure que chaque poste utilisateur est prêt dès le premier jour.
- Il ajuste les outils métier en fonction des remontées terrain.
- Il veille à ce que chaque panne soit anticipée, ou résolue en temps réel.
- Il agit comme un facilitateur numérique, qui connecte les hommes, les outils et les données en toute sécurité.
Zoom sur les compétences clés
- Supervision IT & sécurité réseau (serveurs, sauvegardes, VPN, firewall, EDR)
- Développement d’outils internes (dashboards, automatisations)
- Gestion de parc informatique (installation, maintenance, mise à jour)
- Support utilisateurs & téléphonie VoIP
- Organisation, rigueur et écoute
Et si William devenait le garant de votre logistique numérique ? 👤
Chez Viticolis, la performance IT ne se voit pas toujours… mais elle se ressent dans chaque commande bien suivie, chaque message bien transmis, chaque outil qui fonctionne sans accroc.
Grâce à William, nos équipes travaillent plus vite, plus sereinement et plus efficacement — pour mieux servir vos expéditions de vins et champagnes.
Contactez-nous : nous vous présenterons notre écosystème technologique, pensé pour accompagner les enjeux du secteur viticole.
Foire aux questions
Quel type d’outils William développe-t-il pour les équipes ?
Des applications internes de suivi des comptes, des automatisations métiers, des tableaux de bord opérationnels… toujours pensés pour répondre aux besoins terrain.
Qui s’occupe du matériel informatique chez Viticolis ?
C’est William. Il gère l’achat, l’installation, la configuration et la maintenance des postes utilisateurs, ainsi que la téléphonie.
Comment Viticolis assure-t-il la sécurité informatique ?
Via un système de sécurité robuste : firewall, antivirus de dernière génération (EDR), sauvegardes automatiques, surveillance réseau, segmentation, et contrôle strict des accès.
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