Portrait métier de Benjamin
Responsable Comptes Clés chez Viticolis : bâtir des partenariats logistiques durables
La journée type de Benjamin
Benjamin commence sa journée par une visio avec un groupement de vignerons. Objectif : ajuster le prévisionnel d’expédition pour les mois à venir, en tenant compte des salons, des périodes de foire et des campagnes export. Il note un pic à venir, contacte le Pôle Transport pour anticiper les volumes en lien avec le transporteur qui retirera les colis au domaine.
L’après-midi, il échange avec le service client pour faire le point sur les retours d’un de ses comptes historiques. Ensemble, ils repèrent des opportunités d’optimisation : type d’emballage, fréquence des enlèvements, création d’un reporting dédié.
Entre deux réunions, il enrichit ses tableaux de suivi, challenge les indicateurs, et prépare ses actions pour les prochains RDV terrain.
Chez Viticolis, Benjamin n’est pas un commercial classique. Il est partenaire stratégique, expert de la filière, et garant de la satisfaction long terme.
Benjamin commence sa journée par une visio avec un groupement de vignerons. Objectif : ajuster le prévisionnel d’expédition pour les mois à venir, en tenant compte des salons, des périodes de foire et des campagnes export. Il note un pic à venir, contacte le Pôle Transport pour anticiper les volumes en lien avec le transporteur qui retirera les colis au domaine.
L’après-midi, il échange avec le service client pour faire le point sur les retours d’un de ses comptes historiques. Ensemble, ils repèrent des opportunités d’optimisation : type d’emballage, fréquence des enlèvements, création d’un reporting dédié.
Entre deux réunions, il enrichit ses tableaux de suivi, challenge les indicateurs, et prépare ses actions pour les prochains RDV terrain.
Chez Viticolis, Benjamin n’est pas un commercial classique. Il est partenaire stratégique, expert de la filière, et garant de la satisfaction long terme.
Le métier de Benjamin : accompagner, anticiper, sécuriser
Le rôle de Benjamin ne se limite pas à une relation commerciale. Il pilote un portefeuille de clients grands comptes avec une vision stratégique :
- Accompagnement de la croissance
Il suit les clients dans l’évolution de leurs volumes, structure leurs besoins logistiques, et anticipe les pics d’activité pour éviter les tensions opérationnelles. - Prévision & sécurisation des conditions logistiques
En lien étroit avec ses clients, Benjamin construit des prévisionnels de flux détaillés (mensuels, trimestriels), qui permettent d’anticiper les périodes de tension, d’ajuster les capacités de transport avec les équipes internes, et de garantir une continuité de service optimale. Cette approche proactive permet à Viticolis de maintenir des conditions logistiques fiables, cohérentes avec les besoins réels de chaque grand compte, même en période de forte activité. - Coordination avec les équipes internes
Il travaille main dans la main avec le Pôle Transport (pour les capacités), le service Relation Client (pour le feedback terrain) et la Direction (pour les arbitrages stratégiques).
Le quotidien de Benjamin en 3 temps
- Construire des relations solides avec les grands comptes
Benjamin est l’interlocuteur clé des acteurs majeurs du secteur viticole. Il connaît leurs spécificités, leurs contraintes, leurs cycles. Son objectif : co-construire des solutions sur mesure, adaptées à chaque maison, chaque réseau, chaque région.
- Stabiliser les flux et les tarifs
Grâce au travail de forecast (prévision), Benjamin identifie les tendances de fond et les pics à venir. Il ajuste les ressources logistiques en amont et négocie des grilles tarifaires cohérentes qui offrent de la visibilité aux clients comme à Viticolis.
- Être force de proposition en continu
Benjamin apporte des solutions concrètes : mutualisation de flux, nouveaux emballages, intégration d’outils de suivi, création de reporting… Il est moteur d’amélioration continue et veille à créer toujours plus de valeur pour ses clients.
Valeur pour le client : prévisibilité, performance, accompagnement
En confiant leurs flux à Benjamin et à Viticolis, les clients grands comptes bénéficient :
-
- D’une meilleure prévisibilité logistique : planning consolidé, anticipations partagées.
- Des conditions tarifaires avantageuses : les tarifs sont négociés pour vous.
- D’un pilotage sur mesure : indicateurs partagés, points réguliers, ajustements continus.
- D’un partenaire proactif : force de proposition, réactivité, compréhension métier.
Résultat : des expéditions mieux cadrées, des coûts maîtrisés, et une vraie relation de confiance à long terme.
Témoignage ou anecdote
« Lors d’un échange avec une grande maison de Champagne, Benjamin identifie une montée en charge précoce liée à une nouvelle campagne e-commerce. En 48h, il réajuste le prévisionnel, mobilise les équipes internes et sécurise un créneau d’enlèvement spécial avec le Pôle Transport. Résultat : 100 % des colis expédiés à temps, aucun litige, un client ravi… et une saison bien lancée. »
Cette réactivité a permis au client de tenir ses engagements commerciaux, de préserver son image de marque auprès de ses acheteurs en ligne et de maximiser son chiffre d’affaires en pleine période de vente.
Une démonstration concrète de l’effet levier que peut avoir une gestion logistique anticipée et personnalisée.
« Lors d’un échange avec une grande maison de Champagne, Benjamin identifie une montée en charge précoce liée à une nouvelle campagne e-commerce. En 48h, il réajuste le prévisionnel, mobilise les équipes internes et sécurise un créneau d’enlèvement spécial avec le Pôle Transport. Résultat : 100 % des colis expédiés à temps, aucun litige, un client ravi… et une saison bien lancée. »
Cette réactivité a permis au client de tenir ses engagements commerciaux, de préserver son image de marque auprès de ses acheteurs en ligne et de maximiser son chiffre d’affaires en pleine période de vente.
Une démonstration concrète de l’effet levier que peut avoir une gestion logistique anticipée et personnalisée.
Focus Viticolis : une logistique pensée pour les acteurs du vin
Chez Viticolis, le métier de Responsable Comptes Clés va bien au-delà du suivi client :
- Immersion dans le secteur viticole : Benjamin comprend les spécificités de chaque appellation, les contraintes de stockage, les enjeux à l’export.
- Approche partenariale : ses clients ne sont pas des numéros, mais des acteurs stratégiques que Viticolis accompagne dans la durée.
- Pilotage transverse : il agit comme un lien entre opérationnel, stratégie et relationnel.
Zoom sur les compétences clés
🔍 Analyse de données & construction de prévisionnels
Benjamin maîtrise les outils de pilotage et les historiques d’expéditions pour identifier les tendances, structurer les prévisions et anticiper les montées en charge.
📊 Pilotage stratégique des flux
Il ajuste les plans logistiques avec les équipes internes pour garantir la fluidité des expéditions, y compris lors des périodes critiques (fêtes, salons, campagnes e-commerce…).
🤝 Relation grands comptes & accompagnement sur mesure
Avec une écoute active et une approche partenariale, Benjamin instaure une relation de confiance dans la durée avec chaque client stratégique.
🧩 Coordination interservices
Il travaille en interface constante avec les pôles transport, relation client, IT et direction pour aligner l’expérience client et la performance opérationnelle.
🍇 Expertise secteur viticole
Benjamin connaît les cycles de vente, les contraintes logistiques et les exigences spécifiques des vignerons, négociants, syndicats et cavistes. Il adapte ses solutions à la réalité du terrain.
Et si Benjamin devenait votre contact Viticolis ? 👤
Vous êtes vigneron, négociant ou acteur d’un réseau de cavistes et vous cherchez un partenaire fiable pour accompagner la croissance de vos expéditions ?
Benjamin est là pour structurer vos flux, anticiper les pics d’activité et sécuriser vos opérations logistiques, en vous apportant une vision claire, des outils de pilotage adaptés et un accompagnement sur mesure.
Chez Viticolis, nous croyons en la proximité, la transparence et la co-construction. Benjamin incarne cette philosophie au quotidien auprès des grands comptes. Son rôle : vous faire gagner en efficacité, en visibilité et en sérénité dans vos opérations.
Contactez-nous : nous vous ferons découvrir comment transformer votre logistique en avantage concurrentiel.
Foire aux questions
Quel type de clients gère Benjamin chez Viticolis ?
Benjamin accompagne des acteurs clés du monde viticole, avec des enjeux de volume, de régularité et de performance :
- Grandes maisons de vin ou de Champagne,
- Syndicats professionnels et groupements de producteurs,
- Réseaux de cavistes indépendants,
- Plateformes e-commerce spécialisées.
Ces clients partagent un besoin commun : une logistique fluide, prévisible et évolutive pour soutenir leur développement commercial, en France comme à l’international.
En quoi les prévisions est-il stratégique pour un acteur viticole ?
La prévision des flux logistiques permet d’anticiper les périodes de forte activité (fêtes, vendanges, salons, export saisonnier) et de sécuriser les moyens humains et techniques en amont.
Grâce à ce travail, Viticolis peut :
- Ajuster les créneaux de transport en haute saison,
- Préparer les stocks d’emballages adaptés,
- Garantir un taux de service élevé même en période de pic.
Résultat : moins d’imprévus, plus de fiabilité, une logistique alignée sur le rythme de votre marché.
Viticolis est-il capable d’accompagner la montée en puissance d’un client ?
Absolument. Le rôle de Benjamin est justement de piloter la croissance des comptes-clés, en lien étroit avec les autres pôles internes.
Cela se traduit par :
- Des points réguliers pour ajuster les ressources,
- Un suivi de la volumétrie et des incidents,
- Une capacité à proposer des solutions sur mesure (groupage, changement de transporteur, extension de service…).
Que vous doubliez vos volumes en 6 mois ou que vous lanciez une nouvelle activité, Viticolis s’adapte pour que votre logistique ne soit jamais un frein à votre développement.
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