Agent Back Office : l'intégration Viticonnect' au service des vignerons, cavistes et négociants.
Ce matin, Jessica commence sa journée au bureau, café à la main. Plusieurs e-mails demandent des informations sur Viticonnect' : comment relier un site Shopify ou WooCommerce à la plateforme Viticolis ? Comment automatiser l'édition des étiquettes ? Comment synchroniser les données clients ?
Entre deux appels, Jessica met à jour la documentation technique pour faciliter l'onboarding des nouveaux clients. Son rôle : s'assurer que chaque intégration se déroule sans accroc, afin que vous puissiez expédier vos vins en toute sérénité.
Le Back Office chez Viticolis joue un rôle majeur pour assurer la continuité et la cohérence des opérations d’expédition de vin et champagne. Jessica, avec son expertise, veille à :
Elle aide vignerons et cavistes à connecter leur site e-commerce (Shopify, WooCommerce, PrestaShop et autres) pour faciliter la gestion des expéditions.
Relais entre clients et équipes IT. Le moindre souci technique est rapidement pris en charge ou redirigé au bon interlocuteur.
Réponses aux questions techniques sur les API via un outil de tickets, du paramétrage à la résolution de bug.
En coulisses, ce travail de coordination technique garantit une expérience fluide pour les vignerons, syndicats viticoles, cavistes et négociants qui s’appuient sur Viticolis pour envoyer leurs bouteilles en France et dans le monde entier.
Vérification de la circulation des données entre le site client et la plateforme, diagnostic et résolution des bugs. Cette maîtrise garantit une expédition fluide et automatisée.
Le Back Office se transforme en QG de résolution : un mail ici, un appel là-bas, une vérification de modules. Chaque demande est traitée avec sérieux et rapidité.
Création de tutoriels, sessions visio, partage de procédures. Jessica forme les nouveaux utilisateurs pour qu'ils soient autonomes sur Viticonnect'.
En choisissant Viticolis, vous bénéficiez d’un service où chaque métier contribue à votre sérénité.
Une interlocutrice unique et compétente pour toute question technique.
Une intégration vérifiée à chaque étape — pas de mauvaise surprise.
Une fiabilité élevée : équipes synchronisées, retards évités.
« Un vigneron de Bourgogne voulait synchroniser ses commandes Shopify avec Viticonnect'. Jessica a mis en place l'intégration, testé l'import automatique et vérifié la génération d'étiquettes. Dès le premier envoi, le client a expédié ses cuvées en quelques clics, sans se soucier des détails techniques. »
Au-delà de l’expertise technique, l’approche humaine est au cœur de notre culture d’entreprise. Jessica communique régulièrement avec :
Pour affiner la configuration et garantir des délais rapides (1 à 4 jours selon la destination).
Pour faire évoluer Viticonnect’, corriger un bug, ajouter de nouvelles options (par exemple, indiquer la météo du lieu de livraison).
Shopify, WooCommerce, PrestaShop… le service Back Office sait configurer et synchroniser ces plateformes avec Viticonnect’.
Écoute, diplomatie, pédagogie pour expliquer des processus souvent complexes aux vignerons, cavistes, syndicats ou négociants.
Maintenir une fiabilité élevées, pour assurer la satisfaction des clients et la fluidité des opérations.
Diagnostiquer rapidement un bug ou un conflit de modules, trouver des solutions techniques et faire gagner du temps au client.
Vous souhaitez automatiser vos envois de vins et champagnes, simplifier votre logistique e-commerce ou connecter votre site à la plateforme Viticolis ? Parlez à Jessica.
Jessica vous accompagne dès le paramétrage de votre boutique en ligne, notamment en créant la clé API. Après quelques tests, vous automatisez l’édition d’étiquettes et bénéficiez d’un suivi en temps réel.
Chargée de clientèle
Chargée de clientèle Viticolis : l’accompagnement personnalisé pour des expéditions optimisées
Agent logistique
Agent logistique : la passerelle indispensable entre la réception et l’expédition
IT - Cybersécurité
Responsable IT chez Viticolis : la fiabilité numérique au service du terrain
