taux de casse 10x sous la moyenne
Pourquoi nous choisir
Votre vin mérite mieux qu’un transporteur généraliste.
Colissimo, UPS, DPD ou FedEx en direct, il existe des dizaines de façons d’expédier du vin. Une seule a été conçue spécifiquement pour ça.
Viticolis en chiffres
Pourquoi nous choisir
des livraisons métropole en J+1
95% des indemnisations traitées en moins de 30 jours
de frais cachés, prix tout compris, garanti
Le vrai coût d’un mauvais transporteur
Ce n’est pas qu’une question de prix au colis.
Comparer Viticolis à La Poste, à un transporteur expressiste (UPS, FedEx, DPD, etc.) ou un logisticien standard en direct sur le seul critère du prix au colis, c’est oublier tout le reste et c’est souvent là que ça coûte vraiment cher.
La casse non indemnisée
Un transporteur généraliste n'est pas formé à la fragilité du verre ni au poids des bouteilles. Sans emballage spécifique, le taux de casse monte à 1,5% ou plus et les procédures d'indemnisation peuvent durer des mois.
« En cas de casse, celle-ci reste à ma charge. Je ne tente même plus de me faire rembourser pour une ou deux bouteilles. » client Viticolis, avant d'adopter les emballages ISTA 3A
Le temps que vous n’avez pas
Gérer soi-même un litige avec un grand transporteur, c'est des heures de téléphone, de formulaires et d'attente. Ce temps-là, vous ne le passez pas à la vigne, en cave ou avec vos clients.
« J'ai trop de respect pour mes clients pour les faire attendre des semaines avec une réponse du type : j'attends le retour du transporteur. » vigneron, Bourgogne
Le client déçu une fois pour toutes
Un colis abîmé, déposé en point relais sans prévenir, ou livré sous une chaleur extrême : c'est votre réputation qui prend le coup, pas celle du transporteur. En direct avec vos acheteurs, c'est vous qui répondez.
« Certains clients refusent maintenant de commander si "transporteur X" est chargé de la livraison dans leur région. » vigneron, Alsace
La comparaison honnête
Viticolis vs La Poste / transporteur généraliste.
Pas de mauvaise foi, certains transporteurs font bien leur travail. Mais la logistique du vin a des exigences que seul un spécialiste peut vraiment satisfaire.
La Poste / transporteur généraliste+ Viticolis
Emballage adapté au vin et certifié ISTA 3A
×Pas toujours
✓Oui
Taux de casse maîtrisé
×~1,5 % marché
✓0,15 % garanti
Gestion des litiges de A à Z
×Vous gérez seul
✓On gère pour vous
Indemnisation rapide (sous 30 jours)
×Délais variables
✓95% sous 30 jours
Prix tout compris, sans frais cachés
×Surcharges fréquentes
✓Devis = facture
Connecteur CMS
×Pas toujours
✓Viticonnect' intégré
Collecte gratuite au domaine
×En option payante
✓Incluse
Démarches douanières simplifiées
×À votre charge
✓Accompagnement
Sans engagement de volume
×Contrats annuels
✓1 bouteille à 1 palette
Interlocuteur dédié qui connaît votre métier
×Call center généraliste
✓Toute une équipe de spécialistes vin
* Données issues de nos retours clients et des benchmarks sectoriels 2024. Chaque situation est différente. Contactez-nous pour un devis personnalisé.
Vos questions, nos réponses franches On a entendu toutes les objections.
On a entendu toutes les objections.
Voici les vraies réponses.
Pas de langue de bois. Ces questions, nos clients nous les ont posées avant de nous rejoindre. Voici ce qu’on leur a dit.
01« C’est plus cher que mon transporteur habituel. »⌄
Peut-être au tarif colis affiché. Mais intégrez le coût d'un emballage adapté, d'un litige géré seul, d'une bouteille cassée non remboursée, des surcharges carburant et frais d'adresse et le calcul s'inverse souvent. Notre tarif est tout compris : collecte, suivi, gestion des incidents. Pas de mauvaise surprise en fin de mois.
02« Je n’expédie pas assez pour que ça vaille le coup. »⌄
Viticolis n'a aucun engagement de volume. Vous pouvez commencer avec une bouteille et monter jusqu'à la palette, sans contrat minimum, sans frais d'ouverture de compte. Nous avons des clients qui expédient 5 colis par mois et d'autres 1 000, tous bénéficient des mêmes tarifs négociés grâce aux volumes consolidés de Viticolis.
03« Pourquoi ne pas passer directement avec UPS ? »⌄
C'est une vraie question. En direct avec UPS, vous obtenez un tarif, mais sans les emballages spécifiques, sans la gestion des litiges en votre nom, sans les alertes météo, sans l'Extranet dédié vin. Notre valeur ajoutée, c'est tout ce qui entoure le transporteur : l'expertise vin, la défense de vos intérêts en cas d'incident, et un tarif que vous ne pouvez pas obtenir seul grâce à nos volumes consolidés.
04« Et si un colis est cassé ou perdu ? »⌄
C'est précisément pour cette question que Viticolis existe. Notre taux de casse est de 0,15%, dix fois sous la moyenne du marché, grâce à nos emballages certifiés ISTA 3A. Quand ça arrive quand même, notre pôle transport prend en charge le dossier de A à Z : déclaration, suivi, indemnisation. Vous n'avez pas à relancer, pas à expliquer, pas à attendre dans le vide.
05« La mise en place semble compliquée. »⌄
Ouverture de compte en 10 minutes par mail. Accès à l'Extranet dans la journée. Premières expéditions possibles en une semaine. Si vous avez déjà un site e-commerce (Shopify, WooCommerce, PrestaShop), Viticonnect' s'y connecte : vos commandes redescendent automatiquement, vous validez en deux clics, l'étiquette s'imprime.
06« J'expédie à l'international, vous couvrez vraiment tout ? »⌄
Plus de 50 pays, accompagnement douanier, documentation d'export simplifiée. Nous vous accompagnons sur les spécificités réglementaires de chaque marché.
Ils en parlent mieux que nous
Ce que disent ceux qui ont fait le choix.
NPS moyen de 24 : c’est-à-dire que nos clients nous recommandent spontanément à leurs confrères. Voici pourquoi.
Facilité d'utilisation, tarifs compétitifs, service client ultra réactif. Ce sont les éléments qui ont influencé ma note.
Le faible taux de casse, les tarifs, le prix tout compris sans frais annexes. J'ai trouvé ça rédhibitoire chez tous les autres transporteurs.
Livraison rapide et sans problème. Communication avec l'équipe très réactive. Je suis globalement satisfait de l'ensemble des prestations proposées.
Sérieux du service client, garantie anti-casse, et le fait de pouvoir commander ses emballages directement — c'est ce qui fait la différence.
Fiabilité, contact humain, suivi des problèmes. Ce sont les trois choses qui m'ont poussé à rester et à recommander.
Service simple et rapide, avec un SAV toujours disponible. La rapidité pour expédier les colis est vraiment un atout différenciant.
Testez sans risque.
Aucun engagement.
Nous sommes confiants dans ce que nous proposons. C'est pourquoi nous n'exigeons aucun volume minimum, aucun contrat annuel, aucun frais d'ouverture de compte. Votre première expédition vous dira si nous méritons votre confiance.
Compte ouvert en 24h
Envoyez vos documents le matin, accédez à l’Extranet dans la journée.
Sans engagement de volume
1 bouteille ou 1 palette, même tarif, même service, même accompagnement.
Un interlocuteur dédié dès le départ
Pas de ticket support. Un vrai spécialiste qui connaît votre domaine.
Indemnisation garantie sous 30 jours
Si ça casse, vous êtes remboursé en 30 jours dans 95% du temps. On gère le dossier, vous ne faites rien.
Convaincu ? Voyons ça ensemble.
Calculez votre tarif en ligne ou prenez 20 minutes avec Cindy, Virginie, Christine, Lily ou Annabel pour que nous adaptions notre solution à votre situation.