Accompagnement de la croissance
Il suit les clients dans l’évolution de leurs volumes, structure leurs besoins logistiques, et anticipe les pics d’activité pour éviter les tensions opérationnelles.
Tous les portraits
Responsable Comptes Clés
Portrait métier deBenjamin.
Responsable Comptes Clés : bâtir des partenariats logistiques durables.
BE
La journée type de Benjamin
Une journée aux côtés de Benjamin
enjamin commence sa journée par une visio avec un groupement de vignerons. Objectif : ajuster le prévisionnel d’expédition pour les mois à venir, en tenant compte des salons, des périodes de foire et des campagnes export. Il note un pic à venir, contacte le Pôle Transport pour anticiper les volumes en lien avec le transporteur qui retirera les colis au domaine.
L’après-midi, il échange avec le service client pour faire le point sur les retours d’un de ses comptes historiques. Ensemble, ils repèrent des opportunités d’optimisation : type d’emballage, fréquence des enlèvements, création d’un reporting dédié.
Entre deux réunions, il enrichit ses tableaux de suivi, challenge les indicateurs, et prépare ses actions pour les prochains RDV terrain.
Chez Viticolis, Benjamin n’est pas un commercial classique. Il est partenaire stratégique, expert de la filière, et garant de la satisfaction long terme.
Le métier de Benjamin
Ses missions au quotidien.
Le rôle de Benjamin ne se limite pas à une relation commerciale. Il pilote un portefeuille de clients grands comptes avec une vision stratégique :
Prévision & sécurisation des conditions logistiques
En lien étroit avec ses clients, Benjamin construit des prévisionnels de flux détaillés (mensuels, trimestriels), qui permettent d’anticiper les périodes de tension, d’ajuster les capacités de transport avec les équipes internes, et de garantir une continuité de service optimale. Cette approche proactive permet à Viticolis de maintenir des conditions logistiques fiables, cohérentes avec les besoins réels de chaque grand compte, même en période de forte activité.
Coordination avec les équipes internes
Il travaille main dans la main avec le Pôle Transport (pour les capacités), le service Relation Client (pour le feedback terrain) et la Direction (pour les arbitrages stratégiques).
Son quotidien en 3 points
Collaboration, fiabilité et engagement.
Construire des relations solides
Interlocuteur clé des acteurs majeurs du secteur. Il connaît leurs cycles, leurs contraintes, pour co-construire des solutions sur mesure.
Stabiliser les flux et les tarifs
Grâce au forecast, il identifie les tendances de fond, ajuste les ressources en amont et négocie des grilles tarifaires cohérentes.
Être force de proposition
Mutualisation de flux, nouveaux emballages, outils de suivi, reporting personnalisé : moteur d'amélioration continue.
Valeur pour le client
Ce que ça change pour vous.
En confiant leurs flux à Benjamin et à Viticolis, les clients grands comptes bénéficient :
D’une meilleure prévisibilité logistique
Planning consolidé, anticipations partagées.
Des conditions tarifaires avantageuses
Les tarifs sont négociés pour vous.
D’un pilotage sur mesure
Indicateurs partagés, points réguliers, ajustements continus.
D’un partenaire proactif
Force de proposition, réactivité, compréhension métier.
« Lors d'un échange avec une grande maison de Champagne, Benjamin identifie une montée en charge précoce liée à une nouvelle campagne e-commerce. En 48h, il réajuste le prévisionnel, mobilise les équipes et sécurise un créneau d'enlèvement spécial. Résultat : 100% des colis expédiés à temps, aucun litige, un client ravi. »
— CamilleFocus Viticolis
Une logistique pensée pour les acteurs du vin
Chez Viticolis, le métier de Responsable Comptes Clés va bien au-delà du suivi client :
Immersion dans le secteur viticole
Benjamin comprend les spécificités de chaque appellation, les contraintes de stockage, les enjeux à l’export.
Approche partenariale
Ses clients ne sont pas des numéros, mais des acteurs stratégiques que Viticolis accompagne dans la durée.
Pilotage transverse
Il agit comme un lien entre opérationnel, stratégie et relationnel.
Compétences clés
Le savoir-faire de Benjamin
Analyse de données & prévisionnels
Benjamin maîtrise les outils de pilotage et les historiques d’expéditions pour identifier les tendances, structurer les prévisions et anticiper les montées en charge.
Pilotage stratégique des flux
Il ajuste les plans logistiques avec les équipes internes pour garantir la fluidité des expéditions, y compris lors des périodes critiques (fêtes, salons, campagnes e-commerce…).
Relation grands comptes
Avec une écoute active et une approche partenariale, Benjamin instaure une relation de confiance dans la durée avec chaque client stratégique.
Coordination interservices
Il travaille en interface constante avec les pôles transport, relation client, IT et direction pour aligner l’expérience client et la performance opérationnelle.
Expertise secteur viticole
Benjamin connaît les cycles de vente, les contraintes logistiques et les exigences spécifiques des vignerons, négociants, syndicats et cavistes. Il adapte ses solutions à la réalité du terrain.
Et si Benjamin devenait votre interlocuteur
Vous êtes vigneron, négociant ou acteur d'un réseau de cavistes et cherchez un partenaire fiable pour accompagner votre croissance ? Benjamin structure vos flux et sécurise vos opérations.
Foire aux questions
Les réponses à vos questions
Viticolis est-il capable d’accompagner la montée en puissance d’un client ?
Absolument. Le rôle de Benjamin est justement de piloter la croissance des comptes-clés, en lien étroit avec les autres pôles internes.
Cela se traduit par :
- Des points réguliers pour ajuster les ressources,
- Un suivi de la volumétrie et des incidents,
- Une capacité à proposer des solutions sur mesure (groupage, changement de transporteur, extension de service…).
Que vous doubliez vos volumes en 6 mois ou que vous lanciez une nouvelle activité, Viticolis s’adapte pour que votre logistique ne soit jamais un frein à votre développement.
En quoi les prévisions sont-elles stratégiques pour un acteur viticole ?
La prévision des flux logistiques permet d’anticiper les périodes de forte activité (fêtes, vendanges, salons, export saisonnier) et de sécuriser les moyens humains et techniques en amont.
Grâce à ce travail, Viticolis peut :
- Ajuster les créneaux de transport en haute saison,
- Préparer les stocks d’emballages adaptés,
- Garantir un taux de service élevé même en période de pic.
Résultat : moins d’imprévus, plus de fiabilité, une logistique alignée sur le rythme de votre marché.
Quel type de clients gère Benjamin chez Viticolis ?
Benjamin accompagne des acteurs clés du monde viticole, avec des enjeux de volume, de régularité et de performance :
- Grandes maisons de vin ou de Champagne,
- Syndicats professionnels et groupements de producteurs,
- Réseaux de cavistes indépendants,
- Plateformes e-commerce spécialisées.
Ces clients partagent un besoin commun : une logistique fluide, prévisible et évolutive pour soutenir leur développement commercial, en France comme à l’international.
Découvrez d’autres portraits
Tous les métiers
Toute l’équipe Viticolis
CL
Clara
Chargée de clientèle
Chargée de clientèle Viticolis : l’accompagnement personnalisé pour des expéditions optimisées
EM
Émilie
Agent logistique
Agent logistique : la passerelle indispensable entre la réception et l’expédition
JE
Jessica
Agent Back Office
Agent Back Office Viticolis : l’intégration Viticonnect’ au service des vignerons, cavistes, syndicats et négociants