Données personnelles

La Ruche Logistique (Viticolis)

Société par Actions Simplifiée au capital de 50 000 €

Siège social : Voie Communale 4 – 21320 Créancey, France

RCS Dijon 804 949 865 — TVA : FR75804949865

E-mail : contact@viticolis.fr

Téléphone : +33 (0)3 80 64 07 09

Nous collectons vos données personnelles par différents canaux, notamment :

• en remplissant un formulaire de contact ou de demande de devis sur notre site ;
• en souscrivant à l'ouverture d'un compte client ;
• en échangeant avec nos équipes par téléphone, e-mail ou courrier ;
• en accédant à votre espace client sur notre extranet ;
• lors du suivi de vos expéditions via notre plateforme Viticonnect.

Nous pouvons également collecter certaines données via les cookies déposés lors de votre navigation. Consultez notre politique de gestion des cookies.

Nous pouvons également collecter des données professionnelles à partir de bases de données tierces référençant des professionnels du secteur viticole (coordonnées professionnelles, fonction, société), dans le cadre de nos actions de prospection commerciale. Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment en nous contactant à contact@viticolis.fr.

Selon la nature de votre relation avec nous, nous sommes susceptibles de collecter les catégories suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, raison sociale ;
• Coordonnées : adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail ;
• Données professionnelles : fonction, société, secteur d'activité ;
• Données de navigation : adresse IP, pages consultées, durée de visite (via cookies analytiques) ;
• Données d'expédition : coordonnées des destinataires de vos envois (nom, adresse, téléphone), nécessaires à l'exécution de la prestation de transport.

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• prospecter de nouveaux clients professionnels dans le secteur viticole, sur la base de notre intérêt légitime ;
• répondre à vos demandes de contact, de devis ou d'information ;
• créer et administrer votre compte client ;
• exécuter et suivre vos prestations de transport (remise au transporteur, suivi de livraison, gestion des réclamations) ;
• vous adresser des communications commerciales et des informations sur nos services, sous réserve de votre consentement préalable ou dans le cadre de la relation commerciale existante ;
• mener des enquêtes de satisfaction afin d'améliorer la qualité de nos services ;
• satisfaire à nos obligations légales et réglementaires (comptabilité, archivage, litiges).

Nous ne vous adressons des communications commerciales qu'après avoir obtenu votre consentement ou dans le cadre d'une relation commerciale existante (intérêt légitime). Vous disposez de la faculté de vous désinscrire à tout moment de nos communications en :

• cliquant sur le lien « se désabonner » figurant en bas de nos e-mails ;
• nous contactant directement à contact@viticolis.fr.

Vos données personnelles sont destinées aux équipes internes de La Ruche Logistique (Viticolis) habilitées à y accéder dans le cadre de leurs missions. Elles peuvent également être transmises aux sous-traitants suivants :

• UPS France : transporteur partenaire, pour la prise en charge et le suivi de vos expéditions ;
• Planet Bourgogne : hébergeur du site et prestataire technique ;
• BWA – Business Web Agence : prestataire en charge de la conception, de l'intégration et de la maintenance technique du site ;
• Google LLC (Google Analytics) : mesure d'audience et analyse du comportement de navigation ;
• Meta Platforms Ireland Ltd (Pixel Meta) : mesure de l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont contractuellement tenus de protéger vos données conformément à la réglementation en vigueur. Vos données ne seront en aucun cas vendues ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Nous conservons vos données personnelles pour des durées adaptées à chaque finalité :

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures comprennent notamment :

• le chiffrement des communications via le protocole HTTPS ;
• un contrôle strict des accès aux données en interne ;
• un hébergement sur serveurs sécurisés gérés par Planet Bourgogne ;
• une infrastructure cybersécurité gérée en interne.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier la CNIL dans les délais légaux et à vous en informer si nécessaire.

Consultez notre politique de gestion des cookies pour en savoir plus sur les cookies utilisés sur www.viticolis.fr et la manière de gérer vos préférences.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi ;
• Droit à la limitation du traitement : suspendre l'utilisation de vos données dans certaines circonstances ;
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, notamment en matière de prospection commerciale ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@viticolis.fr ou par courrier à l'adresse de notre siège social. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois (prolongeable de deux mois pour les demandes complexes, après information de votre part).

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.