Transport de vin Saint-Émilion

Le domaine vérifie d’abord que la destination accepte l’expédition d’alcool. Viticolis peut ensuite organiser le trajet vers plus de 50 destinations, par réseau routier ou aérien. Pour les longues distances, des vols à 15 °C sont disponibles. Le suivi reste accessible dans l’Extranet. L’accompagnement porte sur les bonnes pratiques et l’orientation réglementaire, jamais sur une prise en charge directe de l’import-export.

Viticonnect accepte Shopify, WooCommerce, PrestaShop et Winetailors. Les commandes reçues sur le site de Saint-Émilion sont importées automatiquement dans l’Extranet ; l’équipe vérifie l’adresse, valide l’expédition et imprime l’étiquette. La connexion annoncée est gratuite pour Shopify, WooCommerce et PrestaShop. Ce passage direct évite une double saisie lors des ventes générées après une visite et maintient toutes les livraisons dans le même suivi.

Une avarie constatée lors de la remise doit être déclarée dans les 14 jours calendaires. Le professionnel ouvre alors son ticket et joint les pièces utiles. Viticolis conduit la réclamation auprès du transporteur, sans demander au domaine de multiplier les relances, puis répond sous 30 jours maximum. L’avoir peut être émis avant le retour du partenaire. La couverture reste liée à l’emploi d’un emballage certifié conforme.

Le domaine prend en charge la préparation matérielle du colis : choix du carton, mise en place des bouteilles et collage de l’étiquette. Depuis l’Extranet, il demande ensuite l’enlèvement. Viticolis coordonne le transporteur partenaire dans le bassin de Saint-Émilion et supervise le dossier. Commencer avec une expédition unique reste possible, ce qui correspond aux ventes générées par une visite, puis aux achats ultérieurs des mêmes clients.

Pour plusieurs bouteilles, le professionnel sélectionne la capacité exacte parmi les formats de 75 cl proposés jusqu’à douze unités. Des solutions distinctes existent pour un ou trois magnums. Tous les modèles sont certifiés ISTA 3A et associent un carton double cannelure à une séparation de chaque flacon. Ils sont disponibles sans seuil de commande dans l’Extranet, ce qui facilite la préparation des ventes au domaine, des cadeaux et des commandes reçues après une visite.

Oui. Le domaine est le client professionnel de Viticolis, mais il peut indiquer comme destinataire un particulier, un commerce ou une entreprise. La livraison est possible au domicile, sur le lieu de travail ou dans un point relais. Ce modèle convient aux ventes réalisées après une visite à Saint-Émilion comme aux commandes B2B ; il ne permet simplement pas à un consommateur d’ouvrir lui-même un compte d’expédition.

Une fois le compte ouvert, l’équipe dispose dans l’Extranet du devis en ligne, de la création d’expéditions, des étiquettes, des demandes de passage, du suivi et des alertes. Elle y commande également ses cartons et ouvre ses tickets. Le nombre d’utilisateurs n’est pas plafonné. À Saint-Émilion, caveau, service commercial et administration peuvent ainsi collaborer sur le même environnement après chaque vente.

Après une dégustation, le domaine peut proposer une livraison au domicile, en entreprise ou en point relais. L’acheteur reçoit les données de suivi et l’équipe de Saint-Émilion consulte le même acheminement dans l’Extranet. Viticolis supervise le réseau de transport. Cette continuité permet de conclure une vente sans obliger le visiteur à emporter ses bouteilles, tout en maintenant une information claire jusqu’à la remise.